Chân dung ông Oliver Horn – Tổng Giám Đốc Điều Hành của khu nghỉ dưỡng Intercontinental Phu Quoc Long Beach

PQR – Trong sự nghiệp 30 năm gắn bó với ngành khách sạn du lịch, ông Oliver Horn đã từng quản lý nhiều thương hiệu đình đám khắp thế giới. Vị “thuyền trưởng tài ba” này vừa chính thức tiếp quản InterContinental Phu Quoc Long Beach với tâm huyết biến nơi đây trở thành thiên đường nghỉ dưỡng xanh cho du khách.

Từng đảm nhận vị trí quản lý tại nhiều khách sạn nổi tiếng của các quốc gia khác trên thế giới, thế nhưng, lần đầu tiên đặt chân đến khu nghỉ dưỡng InterContinental Phu Quoc Long Beach, ông Oliver Horn đã hoàn toàn bị choáng ngợp bởi cảnh hoàng hôn màu lam tím tuyệt đẹp trên Bãi Trường. Và giờ đây, sau hơn 3 tháng kể từ ngày đến Việt Nam trên cương vị Tổng Quản lý điều hành khu nghỉ dưỡng InterContinental Phu Quoc Long Beach, cuộc đời, tâm huyết và cả những kỳ vọng mà ông muốn cùng với khu nghỉ dưỡng 5 sao đầu tiên của tập đoàn IHG tại Phú Quốc này đạt được thực sự trở thành một câu chuyện đầy thú vị.

Ông Oliver Horn sinh trưởng trong một khách sạn nhỏ của gia đình tại miền Nam nước Đức. Từ năm lên 10, ông đã phụ giúp bố mẹ làm một số công việc nhỏ và niềm đam mê dành cho ngành du lịch khách sạn cũng bắt đầu từ đó. Trong 30 năm sự nghiệp, ông Oliver đã trải qua nhiều vị trí, thuộc các thương hiệu uy tín quốc tế như: Metropole Moscow, InterContinental London Lane, InterContinental Warsaw, và bước chuyển lớn trong sự nghiệp của ông là khi ông đảm nhiệm vị trí Giám đốc khu căn hộ của khách sạn InterContinental Vienna, Áo.

Để cân bằng cuộc sống bận rộn, ông thường có sở thích đi du lịch. Với ông, nó không chỉ là những trải nghiệm thú vị mà còn mang đến những kiến thức để ông phát triển sự nghiệp.

Trong hành trình theo đuổi đam mê của mình, ông Oliver Horn bén duyên với đảo Ngọc, chính thức đảm nhận vị trí Tổng Quản lý điều hành của InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort, khu nghỉ dưỡng với 459 phòng sang trọng và đẳng cấp tại Phú Quốc.

Việc được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành của khu nghỉ dưỡng 5 sao đầu tiên của IHG tại Phú Quốc đánh dấu sự trở lại của Oliver với thương hiệu từ ngày đầu, đồng thời cũng là thương hiệu làm nên tên tuổi của ông trong suốt hành trình 30 năm qua.

Sau cái bắt tay hợp tác, chính thức “về chung một nhà” với InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort, nhìn vào đội ngũ quản lý của 7 khách sạn và khu nghỉ thuộc tập đoàn IHG đang hoạt động tại Việt Nam, ông Oliver nhận thấy toàn bộ ekip quản lý đều là những người giàu kinh nghiệm ở tầm quốc tế. Quan trọng hơn, tất cả đều hướng tới mục tiêu xây dựng một khu nghỉ dưỡng đẳng cấp, mang đến một thiên đường nghỉ dưỡng cho du khách.

Từ kinh nghiệm làm việc trong chuỗi thương hiệu này tại nhiều quốc gia khác, ông cũng đánh giá không có sự chênh lệch nào trong cách quản lý tại InterContinental Phu Quoc Long Beach với các nước khác: “Thương hiệu của chúng tôi đã như một lời hứa. Khi đặt logo của mình lên một tòa nhà, là chúng tôi cam kết với khách hàng về những trải nghiệm hoàn hảo, các giá trị đặc biệt và cả những kỳ nghỉ tuyệt vời. Công việc của chúng tôi, dù ở bất kỳ đâu trên thế giới đều là đảm bảo việc thực hiện lời hứa ấy” – ông Oliver Horn chia sẻ.

Trong quan điểm làm việc, Oliver luôn chú ý đến chính là cộng sự và đội ngũ nhân viên. Khi tương tác với họ, ông đặt tiêu chí thấu hiểu và hợp tác cùng nhau hơn là khoác lên mình vỏ bọc lạnh lùng, hào nhoáng và xa cách của một người lãnh đạo. Bởi ông tin khi cộng sự và nhân viên được chăm sóc tốt, họ sẽ làm việc tích cực, sáng tạo hơn, nhờ thế có thể mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

“Luôn có sự khác biệt giữa nơi này và nơi khác. Con người, vị trí địa lý, ngôn ngữ, nền tảng văn hóa và lịch sử tạo nên sự khác biệt. Tuy nhiên, giữa rất nhiều điều khác nhau thì tôi nhận ra vấn đề cốt lõi là các giá trị và Phương Châm Chiến Thắng của IHG luôn là kim chỉ nam chính xác nhất. Dù ở đâu đi nữa thì tôi cũng cần tôn trọng cộng sự của mình và văn hóa nơi tôi đang làm việc” – ông Oliver Horn cho biết.

Chốn nghỉ dưỡng như thiên đường này hội tụ các tiện ích phù hợp cho rất nhiều đối tượng du khách, tùy theo nhu cầu nghỉ dưỡng, từ gia đình có trẻ nhỏ đến các cặp đôi, nhóm bạn hay các đoàn khách MICE trong và ngoài nước. Với hệ thống tiện ích 4 hồ bơi, môt khu vui chơi cho trẻ em rộng 250 m2, 6 nhà hàng và quầy bar phục vụ các phong vị ẩm thực khác nhau, bao gồm cả quán bar tầng thượng INK 360 nằm trên tầng 19 của khu Sky Tower, 6 phòng hội nghị với trang thiết bị hiện đại nhất đảo kèm một nhà hát 130 chỗ ngồi, chắc chắn, khu nghỉ dưỡng này sẽ mang đến một sự lựa chọn nữa cho các hoạt động giải trí của du khách.

Khu nghỉ dưỡng xác định việc bảo vệ môi trường là một trong những thước đo đánh giá chất lượng, uy tín và phát triển bền vững của một đơn vị phát triển du lịch có “Tâm” và có “Tầm”. Những động thái rất tích cực trong việc góp phần xây dựng một môi trường du lịch xanh tai Phú Quốc là giảm tối đa các vật dụng bằng nilon và nhựa; thay ống hút thường bằng ống hút gạo, dùng nước trong chai thủy tinh thay cho nước đóng chai nhựa, không sử dụng hộp dựng thức ăn mang đi và các loai cốc, dao nĩa bằng nhựa. Cùng với sự hỗ trợ và tư vấn của tổ chức WWF (Quỹ Quốc Tế Bảo Vệ Thiên Nhiên), khu nghỉ dưỡng đã xây dựng và thực hiện quy trình phân loại rác thải ở từng bộ phận.

Mỗi tuần nhân viên của khu nghỉ dưỡng đều tổ chức hoạt động giúp đỡ trẻ em mồ côi, khuyết tật, những gia đình neo đơn khó khăn, đặc biệt là những ai hứng chịu hậu quả nặng nề của hai trận lụt lịch sử, đặc biệt là duy trì hoạt động nhặt rác và dọn bãi biển như một cách để cảm ơn những gì mà “mẹ thiên nhiên” đã ban tặng.

Nhận xét về hòn đảo xinh đẹp này, vị “thuyền trưởng tài ba” Oliver Horn chia sẻ đầy tin tưởng: “Phú Quốc thật sự là một hòn ngọc vì nguồn tài nguyên về thiên nhiên, con người và văn hoá. Sức hút của hòn đảo này đối với khách du lịch trong và ngoài nước dự kiến sẽ còn rất mạnh, hứa hẹn mang lại nhiều điều bất ngờ hay niềm hứng khởi nếu nhận được sự tương tác tích cực từ cộng đồng”.

Nguồn: 24h.com.vn